AI營銷大戰啟動！阿里「千問APP」豪擲30億AI免單搶客 茶飲店爆單成災奶茶堆積報廢
阿里巴巴旗下AI助手「千問APP」日前正式啟動「春節30億大免單」活動，發動奶茶攻勢邀請用戶體驗AI點單。活動推出後短短5小時訂單量突破500萬單，9小時更飆升至1000萬單，千問APP亦迅速躍升至應用商店下載榜首。
免單機制引發搶購潮
用戶只需下載或更新千問APP，即可獲得一張25元人民幣無門檻免單卡，通過與AI對話「一句話點單」，即可在全國30多萬家奶茶店免費點飲品。整個流程在千問APP內完成：用戶透過對話告訴AI想點奶茶，AI調用淘寶閃購推薦附近商家並生成訂單，再通過內置支付寶AI付支付，系統自動扣除免單卡金額，用戶最終只需支付0.01元。每位用戶活動期間可領取21張免單卡，總值525元人民幣。這是阿里巴巴歷史上春節活動投入最大的一次營銷活動。
茶飲店現場陷入嚴重混亂
免單活動引發的訂單大爆發令多間茶飲店陷入癱瘓。從網上現場照片可見，霸王茶姬等門市擠滿大量外賣員等候取貨，店內堆積數百杯已製作完成的奶茶因外賣運力不足而無法配送。有網民目擊深圳門市將至少300杯已封膜的成品奶茶倒掉，引發嚴重浪費爭議。有店員直言「要瘋了，單子根本做不完」，部分門市更被迫暫停接單甚至歇業。
AI大戰觸發營銷軍備競賽
千問APP此舉是繼字節跳動推出豆包手機後，中國科技巨頭在「AI代理人」戰場的最新一輪較量。通過豪擲30億資金，藉以補貼實體消費，千問試圖讓AI融入民眾真實生活場景，推廣語音點單、AI付支付等應用體驗。這場春節AI紅包大戰刷新了今年大廠營銷活動的金額上限，標誌著AI應用競爭從技術層面延伸至消費端的用戶爭奪。
病毒傳播與運營失衡
雖然活動成功製造病毒式傳播效果，令千問APP下載量暴增，但系統崩潰、門市爆單、食品浪費等問題嚴重損害品牌形象，引發用戶對品牌的負面情緒投射，尤其在社交媒體上不斷放大。大量已製作奶茶因配送運力不足而報廢，造成浪費，違背了活動初衷，也凸顯平台在預估需求、協調供應鏈方面準備不足。究竟，如何在追求營銷聲量與維護服務品質、社會責任之間取得平衡，成為科技企業燒錢獲客模式面臨的新考驗。
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