ChatGPT用戶逾10億 92%個人用戶不付費 OpenAI DevDay加碼攻企業市場
OpenAI 剛剛在三藩市舉行年度開發者大會DevDay。這是OpenAI每年向開發者及企業客戶介紹新產品的活動，今屆一口氣公布逾20項新產品及功能，重點明顯偏向企業客戶。
科技策略分析網站Stratechery創辦人湯普森（Ben Thompson）今年8月在投資類Podcast節目《Invest Like the Best》談及OpenAI時，曾直言看不清其方向：「他們終於轉向廣告的同時，又突然發現：糟了，我們得去做企業市場，因為 Anthropic 正在那裡打得很好。所以我現在有點搞不清楚他們到底要做什麼。」（引文為中譯）Anthropic是Claude的開發商。
👥 用戶龐大，付費者少
ChatGPT活躍用戶逾10億，但OpenAI首席財務官Friar今年8月向《時代》周刊透露，個人用戶中約92%沒有訂閱。高層正增加廣告數量，以補貼免費用戶的使用成本。
💰 收入重心轉向企業
據《時代》周刊報道，OpenAI的企業業務收入在7月首次超越消費者業務。OpenAI管理層亦承認，一年前公司在企業市場「根本未入局」，並曾天真地以為產品做好，客戶自然會來。
美國科技新聞網站Axios周二引述知情人士，指OpenAI年化收入逼近700億美元，企業業務收入自第三季初起增長逾一倍。對手Anthropic則早已主攻企業，行政總裁Amodei年初曾表示，公司約八成業務來自企業，收入較穩定，也較易預測。
企業願意付費，往往因為AI能為公司增加收入或節省成本，投資回報較易量化。
🏢 DevDay新產品瞄準企業
– Dots：全天候運作的AI代理，各自配備雲端電腦。Pro及Business Premium用戶率先使用；企業版用戶須由管理員開啟測試版，初始設定為關閉。
– ChatGPT Space：讓團隊成員、ChatGPT與Dots共同工作的空間；企業版用戶亦可在Slack和Microsoft Teams直接呼叫@ChatGPT。
– Marketplace：企業可動用部分現有OpenAI採購承諾額度，購買認可的夥伴軟件，首批32個夥伴包括Adobe、Salesforce、ServiceNow及CrowdStrike。
– Decisions API：讓企業把批准或拒絕申請等簡單重複的決定交給AI處理。
– GPT-6.1 Sol：OpenAI稱其智能接近旗艦模型Astra，價格只需五分之一。
📱 個人用戶市場未見放棄
不過，OpenAI並非放棄個人用戶。Axios指，OpenAI消費者業務在第三季新增的收入，多於2025年全年。美國財經電視台CNBC上月底報道，ChatGPT廣告業務已達10億美元年化收入，營運約200日。OpenAI今次亦推出月費據報為500美元的Pro 500計劃。
⚖️ 企業市場競爭仍未定論
OpenAI要追趕的對手實力不弱。風險投資公司Menlo Ventures去年底的報告顯示，Anthropic佔企業大型語言模型開支約40%，OpenAI由2023年的50%降至27%。這批數據早於DevDay，未能反映最新變化。
另外，部分新功能仍分階段推出，Decisions API只屬有限度預覽。OpenAI本周又表示，因保安顧慮，暫時不會發布最新旗艦模型GPT-6.1 Astra。
撰文：AI Marketer HK 編輯室
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