Meta年齡審查系統出錯 逾千萬帳號遭誤封
🚫 Facebook、Instagram、Threads用戶突接「未滿13歲」通知
Meta旗下Facebook、Instagram及Threads於本月14日深夜起爆出大規模帳號異常停權事故，全球大批用戶突然收到系統通知，指帳號疑似屬未滿13歲用戶，並被強制要求進行年齡驗證，否則無法正常使用帳號。Meta其後承認事件屬技術錯誤，並公開致歉。香港亦有用戶表示受到影響，惟受影響規模遠不及台灣；根據當地傳媒報道，是次事故除波及個人用戶外，不少品牌的專頁及知名人士帳號亦同告中招。
🚫 帳號被誤判 成人用戶無故中招
事故發生後，受影響用戶發現帳號遭系統標記為「未滿13歲」，並被要求上傳身份證明文件或透過第三方工具進行面部年齡估算，方可解鎖帳號。一旦帳號被Meta的人工智能系統懷疑屬未成年用戶，帳號將被停用，用戶須提交身份文件或完成年齡核查才能繼續使用，引發外界對私隱保障及誤判問題的憂慮。
受影響帳號遍及普通用戶及媒體機構，且事件並非局限於個別地區，而是Meta的全球性技術問題。Meta確認，絕大多數受影響的帳號自6月17日起已陸續自動恢復正常，毋須完成身份驗證即可使用。Meta亦就今次錯誤向受影響用戶致歉。
🤖 AI年齡核查政策觸發系統誤判
今次事故的背景，與Meta近期大力推動人工智能年齡核查機制密不可分。Meta早於本年5月宣布，將利用人工智能掃描用戶照片及影片，透過分析身高、骨骼結構等視覺線索，評估用戶是否屬於未滿13歲的未成年人，並強調此舉並非人臉識別，不會辨識特定個人身份。
Meta的人工智能系統亦會分析用戶的帖文、評論、個人簡介及標題等文字內容，尋找有關生日慶典或學年等語境線索，以判斷帳號是否屬於未成年用戶。然而，今次系統出現技術錯誤，令大批成年用戶的帳號被錯誤標記。
⚖️ 歐盟同期向Meta開刀 指平台保護不力
事件發生之際，Meta正面對來自歐洲監管機構的壓力。歐盟委員會早前發表初步調查結論，指Meta違反《數碼服務法》，認為現行措施未能有效阻止未滿13歲的未成年人使用Instagram及Facebook。
歐盟調查發現，用戶在登記帳號時可輸入虛假出生日期，Meta並無有效的核查機制加以驗證；舉報未成年帳號的程序亦需多達七個步驟，操作繁瑣，且舉報後往往欠缺跟進，被舉報帳號仍可繼續使用。根據歐盟估算，歐洲地區約有一成至一成二的13歲以下兒童持有上述平台的帳號。若最終裁定Meta違規，罰款金額最高可達其全球年度營業額的6%。
⚠️ Meta系統誤判問題非首次
事實上，Meta過往已多次出現系統誤判導致帳號被錯誤停權的情況。截至目前，已有逾六萬一千人聯署請願，要求Meta修正人工智能內容審查機制，並恢復被錯誤停用的帳號，惟該公司迄今未宣布任何改善方案。
Meta發言人曾就較早前一次類似事故表示，公司已知悉有關技術錯誤，並正積極修復，但未有說明事故成因，令外界猜測人工智能自動審查系統可能是主要肇因。
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