🚀【由 25% 到 79%：香港跨境貿易企業的 AI 轉型，開始進入 Operating Model】
📈 一年之內，AI 採用率由 25% 升至 79%。
單看這個數字，已經相當驚人。但如果細讀香港貿發局旗下 hktdc.com Sourcing 與 Airwallex 的最新聯合研究，真正值得管理層注意的，可能不只是「有幾多企業開始用 AI」，而是企業正在改變自己「怎樣營運」。
HKTDC 中文新聞稿於 2026 年 8 月 21 日刊出，介紹年度貿易報告《香港貿易新領域：從順勢應變到主動領航》。
研究於 2026 年 3 至 4 月進行，共訪問 462 間香港跨境貿易企業。
📊【AI 已由試驗，走入日常營運】
調查顯示，受訪企業的 AI 採用率在 12 個月內由 25% 升至 79%；67% 表示未來一年會進一步增加 AI 使用，只有 1% 預計減少。
同時，超過 68% 受訪企業正投資於科技賦能及數據驅動方案，希望提升效率、改善決策及增強競爭力。
這組數據反映的，不只是 AI 工具快速普及。
當接近八成受訪企業已經開始使用 AI，而大部分仍準備繼續增加使用，企業面對的問題便會逐漸由：
「應唔應該用 AI？」
轉變成：
「點樣將 AI 真正放入公司營運？」
🔄【改變的不只是 AI，還有採購與金融流程】
今次報告較值得留意的地方，是 AI 並非單獨發生。
企業的採購模式、跨境支付以及數據驅動決策亦正在同步改變。
採用「按需採購」（only-as-needed sourcing）策略的企業，由一年前的 15% 上升至 29%；接近 80% 受訪企業預計未來一年會增加使用 Online Sourcing。
這反映部分企業的採購模式，正由較固定、較長周期的安排，逐步轉向更靈活、更依賴即時資訊及數據的方式。
💳 金融科技方面的變化同樣明顯。
約 60% 受訪企業目前已使用數碼金融服務處理跨境交易，使用率約為一年前的三倍。
企業最常提到的好處，包括降低成本、加快付款，以及提高全球財務營運的透明度。
如果將 AI、Online Sourcing 和 FinTech 幾組數據放在一起看，可以看到一個比「AI Adoption」更大的管理趨勢：
企業並不是單純增加幾件科技工具，而是逐步把 AI、數據、網上採購及數碼金融服務，放入更完整的日常營運流程之中。
🧠【AI 開始由「做工作」走向「參與決策」】
這一點在採購應用上尤其明顯。
報告顯示，目前 AI 在採購方面的常見用途包括：
價格比較及談判 31%
供應商搜尋 28%
品質控制及檢驗 27%
訂單管理及追蹤 26%
供應商評估及驗證 24%
這些應用已經不只是生成文字或整理資料，而是開始接近企業實際的採購和營運流程。
而當 AI 由「幫員工完成一項工作」，逐步走向協助比較選項、評估供應商、管理訂單甚至支援風險與需求判斷，管理層要處理的問題亦會隨之改變。
重點不再只是：
「邊個 AI Model 最勁？」
而是：
企業的數據是否足夠可靠？
現有流程是否適合接入 AI？
哪些決策可以交由 AI 支援？
哪些環節仍然必須由人負責？
⚠️【AI 普及之後，真正瓶頸反而可能是管理】
報告有另一組數字，我認為同樣值得管理層留意。
47% 受訪企業表示，缺乏內部技術專長是推動 AI 的主要障礙；39% 則指出成本或預算限制。
在 AI 採購應用方面，39% 關注 Data Security，38% 擔心 AI Recommendations 的可靠性。
FinTech 亦出現相似情況。
63% 受訪企業將 Fraud & Security 視為使用 FinTech 的主要顧慮，42% 關注 Regulatory Compliance。
這反映一個很重要的轉變：
當企業開始大規模採用 AI 和數碼平台之後，最大的問題未必仍然是「有冇技術可以用」。
真正困難的，可能逐步變成：
人才是否足夠？
數據是否可信？
安全及合規是否跟得上？
流程是否需要重新設計？
誰擁有最終決策權？
出錯時由誰負責？
這些問題，本質上已經不只是 IT 問題，而是 Management 問題。
🏢【下一階段：由 AI Adoption 走向 Operating Model】
如果把企業近年的科技轉型簡化，大致可以看到一條發展路線：
Digitalisation
→ AI Adoption
→ Workflow Integration
→ Data-driven Decision Making
→ Operating Model Transformation
最初，企業只是把原本的人手流程數碼化。
之後開始加入 AI，提高個別工作的效率。
再下一步，就是把 AI 接入企業數據、系統及 Workflow，讓它開始支援實際的營運和決策。
而當 AI、FinTech、Online Sourcing 及 Data-driven Decision Making 同時進入日常營運，企業真正需要重新思考的，已經不是「買甚麼工具」，而是整個 Operating Model 應該怎樣設計。
People、Process、Data、Technology、Governance 以及 Decision Rights，開始需要一併考慮。
💡【79% 之後，才是管理層真正的考題】
所以，今次 HKTDC × Airwallex 研究最值得留意的，可能不只是 AI Adoption 已經去到 79%。
真正重要的是，香港一批跨境貿易企業正在由「採用科技」，逐步走向「利用科技改變企業運作方式」。
過去幾年，不少企業最常問的是：
「我哋應唔應該用 AI？」
到了 2026 年，對已經開始使用 AI 的企業而言，更值得管理層問的問題可能已經變成：
「我哋應該點樣重新設計公司，先可以真正用好 AI？」
下一階段的 AI Transformation，未必是再增加一件工具，而是重新思考企業如何配置 People、Process、Data、Technology 及 Governance，令科技真正進入日常營運，同時仍然保持安全、可靠及可控。
當企業開始處理這些問題，AI 才真正由「工具升級」，進入「管理轉型」。
💬 你公司目前仍然處於 AI Adoption，還是已經開始進入 Workflow Integration，甚至重新設計 Operating Model？
資料來源：香港貿發局（HKTDC）× Airwallex 聯合研究《香港貿易新領域：從順勢應變到主動領航》
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